《商業(yè)評(píng)論》06年2月的策劃專輯中,針對(duì)大多數(shù)公司投入大量的時(shí)間和精力,結(jié)果卻不能產(chǎn)生多少有價(jià)值的決策的問(wèn)題,邁克爾.斯與理查德.蒂爾提出“停止做計(jì)劃,開始做決策”。 而在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)日益成熟的今天,針對(duì)大多數(shù)公司在互聯(lián)網(wǎng)中投入大量的期待和金錢,卻沒(méi)能產(chǎn)生預(yù)期的收獲的問(wèn)題,我們企業(yè)反倒應(yīng)該:停止做決策,開始做計(jì)劃。
許多人說(shuō)廣告很冒險(xiǎn),還記得富爸爸在回答投資風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的答案么?是的:富爸爸說(shuō):“投資本身不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),失控的投資才有風(fēng)險(xiǎn)?!北疚膶⒃敿?xì)闡述如何不讓我們的網(wǎng)絡(luò)投入“失控”,讓我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)投放中減少風(fēng)險(xiǎn),增加收益。
網(wǎng)絡(luò)到底給我們帶來(lái)了什么?無(wú)論是給企業(yè)全球消費(fèi)市場(chǎng)的機(jī)遇,還是全球同行短兵相接般競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn),在我們企業(yè)決策者們理性面對(duì)這一切之后,我們必須更深的了解網(wǎng)絡(luò)給消費(fèi)者購(gòu)物行為帶來(lái)了什么改變。
總而言之,網(wǎng)絡(luò)給消費(fèi)者帶來(lái)如下幾個(gè)特點(diǎn):
1、 信息收集更容易
2、 更偏向于信息收集、價(jià)格比較
3、 購(gòu)物更具跨地域性
4、 購(gòu)物被看作為一種發(fā)現(xiàn)好商品的一種過(guò)程
5、 購(gòu)物決定更趨向于當(dāng)場(chǎng)立即作出
6、 購(gòu)物的感受正在往網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)轉(zhuǎn)移
今天,消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣通過(guò)全球網(wǎng)絡(luò)查看各類企業(yè)信息,依據(jù)個(gè)人興趣來(lái)自由選取服務(wù)和產(chǎn)品,消費(fèi)者不再只從廣告信息和周圍朋友獲得新信息了,網(wǎng)絡(luò)讓我們這些人擁有更精明、更個(gè)性的需求。面對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的變化,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷From EMKT.com.cn已成為企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略不可缺乏的一部分。
如何才能更有效的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?這是前不久在我與幾個(gè)中小企業(yè)老板溝通中,大家都提到的一個(gè)問(wèn)題。幾年來(lái),我們一直在為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做著一個(gè)個(gè)投入,做網(wǎng)站,建設(shè)在線郵箱,購(gòu)買相關(guān)推廣服務(wù),而,這些,似乎還沒(méi)完全解決企業(yè)決策者們的需求和期望。主要的問(wèn)題在于,我們把主要的精力都放在了“決策”上了,企業(yè)決策者整天都聽(tīng)著各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司推薦的新服務(wù)優(yōu)勢(shì),都在考慮著到底是接受還是拒更這些推陳出新的各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù),我們一直徘徊在營(yíng)銷服務(wù)提供商的推薦中做決策,而忽略了站在自身的角度做分析?! ?
十字路口的火鍋城
回到傳統(tǒng)的市場(chǎng)理論上來(lái)看,企業(yè)一直都在尋求著新的營(yíng)銷戰(zhàn)略,以招徠和挽留顧客。而,只有更先一批采用這一新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)能獲得先機(jī),成為前幾個(gè)吃螃蟹的人,獲得一些收獲。而,從長(zhǎng)鄖凹復(fù)看,當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大量模仿,涌入這一市場(chǎng)的時(shí)候,我們就失去了優(yōu)勢(shì)。開始了同類競(jìng)爭(zhēng)。引用《引爆點(diǎn)》一書中的一個(gè)案例來(lái)說(shuō),20世紀(jì)70年代末期,美國(guó)商人們剛開始意識(shí)到電話是達(dá)到潛在顧客的經(jīng)濟(jì)**方式,從此,越來(lái)越多的商家從電話銷售中獲得利益。而到現(xiàn)在,電話推銷的有效性已經(jīng)降低了50%,那些價(jià)格不高,利潤(rùn)不高的產(chǎn)品,比如雜志訂閱,通過(guò)電話來(lái)做市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)不再經(jīng)濟(jì)劃算。這是為什么?一是《引爆點(diǎn)》一書說(shuō)指出的顧客獲得信息過(guò)多,對(duì)電話產(chǎn)生了免疫力,我們對(duì)垃圾E-MAIL的關(guān)心日益減少甚至產(chǎn)生抵抗心理也正是如此。而**,我的看法是當(dāng)一個(gè)行業(yè)在某一個(gè)營(yíng)銷渠道大量進(jìn)入,競(jìng)爭(zhēng)加劇到行業(yè)在這個(gè)渠道用于營(yíng)銷的總開支大于行業(yè)總收益的時(shí)候。這個(gè)渠道就不適合行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)了。要么是強(qiáng)者留下,要么,是大家另行他道。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吃螃蟹的時(shí)代也已經(jīng)過(guò)去了,每個(gè)公司都在不可避免的做網(wǎng)絡(luò)推廣和營(yíng)銷,一個(gè)個(gè)**營(yíng)銷平臺(tái)上行業(yè)對(duì)手云集。企業(yè)需要考慮的問(wèn)題已經(jīng)不在于是否要做網(wǎng)絡(luò)推廣,而是在于我們?cè)趯?duì)誰(shuí)推廣,推廣什么,怎么推廣。這顯然不是做個(gè)決策把網(wǎng)站做了,把搜索引擎服務(wù)的預(yù)付款(一種普遍的網(wǎng)絡(luò)推廣形式)付了這樣簡(jiǎn)單。
我家樓下就有個(gè)重慶火鍋城,這里地理處于十字路口,旁邊小區(qū)集中,人流量大。但過(guò)了不到一個(gè)月,這個(gè)火鍋城就帖出告示轉(zhuǎn)讓了。為什么?一個(gè)店面的地理位置正好比是一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)推廣位置,是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的有利因素,但,更對(duì)不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的充分因素。雖然地理位置人流量大,如果店外裝飾和招牌、店外窗戶上的促銷廣告語(yǔ),透過(guò)窗戶展示的店內(nèi)氣氛等等因素如果不吸引人,那么進(jìn)這個(gè)店的人就不會(huì)多;如果進(jìn)去后對(duì)店面環(huán)境、服務(wù)感覺(jué)不好,那么就算進(jìn)去了也許也可能不消費(fèi)就出來(lái);前幾次消費(fèi)的顧客如果對(duì)菜品不滿意,覺(jué)得整體環(huán)境和價(jià)格比不劃算,或覺(jué)得某個(gè)環(huán)節(jié)很糟糕,那么他將下次不再光顧,甚至告訴他認(rèn)識(shí)的周邊朋友不再光顧。如此看來(lái),光有了一個(gè)有利的地理位置,光在辦公室里下個(gè)決定購(gòu)買哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)的服務(wù),對(duì)于一個(gè)想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中取得成功的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),是多么的不足!我們應(yīng)該象一個(gè)在離我家不遠(yuǎn)處,另一個(gè)十字路口旁生意興隆的小店面一樣,配合地理優(yōu)勢(shì),把其他幾個(gè)細(xì)節(jié)一一做好,才能取得真正的成功!
互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)的是競(jìng)爭(zhēng)的紅海,還是充滿商機(jī)和機(jī)遇的藍(lán)海。這個(gè)話題我們可以暫時(shí)不過(guò)多的去追究,
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷--企業(yè)失控的投資雞肋?,希望對(duì)您有參考價(jià)值。