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導(dǎo)讀：經(jīng)常聽到很多企業(yè)的抱怨：我們運(yùn)用了很多網(wǎng)絡(luò)推廣方法，但是成交率還是不理想，客戶的轉(zhuǎn)化率太低了，問題出在什么地方呢？牛商網(wǎng)的前幾席顧問單仁老師曾在《實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷——網(wǎng)站快速賺錢系統(tǒng)》課程上講到：提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率并沒有什么秘笈，需要的是站在用戶的角度，用心去改進(jìn)自己的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺和流程，重視用戶體驗，善于引導(dǎo)用戶參與互動，并積更維系與潛在客戶之間的關(guān)系，追求可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
做網(wǎng)絡(luò)推廣的目的是什么?
這個問題每一個做網(wǎng)絡(luò)推廣的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個人都必須面對。回答可能是多樣的：銷售產(chǎn)品、推廣品牌、招商引資、網(wǎng)絡(luò)賺錢、培養(yǎng)忠實(shí)用戶等等。雖然大多數(shù)人知道自己開展網(wǎng)絡(luò)推廣的目的，但他們往往忽視了“轉(zhuǎn)化率”這個事實(shí)的存在。有的網(wǎng)站每天才幾百個人訪問，但就能得到好幾個有效的客戶或訂單，而有的網(wǎng)站每天成千上萬人訪問，但多數(shù)只是匆匆過客，推廣費(fèi)用上去了，卻沒有帶來幾個掏錢的主。
眼下如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣是人們熱衷的話題，但很少有人明白提高“網(wǎng)絡(luò)推廣轉(zhuǎn)化率”卻是一件比網(wǎng)絡(luò)推廣更重要、更有難度的事情。正是由于缺乏這種對于轉(zhuǎn)化率的認(rèn)識，發(fā)送垃圾郵件、購買彈窗廣告、瘋狂購買網(wǎng)絡(luò)廣告等漫無目的的網(wǎng)絡(luò)推廣方法每天都在重復(fù)使用。商業(yè)網(wǎng)站燒錢的更終結(jié)果是泡沫，企業(yè)網(wǎng)站盲目推廣的結(jié)果是收不到效果，對網(wǎng)絡(luò)營銷失去信心。
那么到底該如何提高網(wǎng)絡(luò)推廣的轉(zhuǎn)化率呢，有以下10條途徑：
1．以用戶為中心的網(wǎng)站架構(gòu)和視覺導(dǎo)航設(shè)計
這是一個老生常談的話題，但并沒有得到充分的認(rèn)識。特別是企業(yè)網(wǎng)站，相當(dāng)多仍然停留在“公司介紹、產(chǎn)品展示、在線訂單、聯(lián)系我們”這一十年不變的套路上。以用戶為中心并不是一句口號，而是通過用戶的視角來審視，看如何才能前幾時間把網(wǎng)站的更重要內(nèi)容體現(xiàn)出來，并且通過產(chǎn)品或服務(wù)的特色去吸引用戶深入了解。
一個不墨守常規(guī)的網(wǎng)站，往往能給用戶眼前一亮的感覺。不信試試?
2．提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)介紹信息
多數(shù)網(wǎng)站在對產(chǎn)品和服務(wù)的介紹信息上沒有下足功夫，這導(dǎo)致用戶的興趣全無。就好像來到一個裝飾華麗的表演舞臺，觀眾更期待的還是表演。表演得不好看，舞臺再漂亮觀眾也不買帳。
有調(diào)查表明，在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的各種措施中，其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商城顧客轉(zhuǎn)化率。對于企業(yè)網(wǎng)站也是如此，產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣越高。
3．**的網(wǎng)絡(luò)平臺和服務(wù)資質(zhì)展示
調(diào)查表明，網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、**的網(wǎng)絡(luò)**認(rèn)證標(biāo)志等信息，能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度。只有用戶在感到**的前提下，才會進(jìn)一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購買等行為。
4．設(shè)計合理的促銷與限購
小區(qū)內(nèi)有一家新開的羊毛衫店，一開張就表明“只賣7天，低價促銷”。7天后改說法了，“接廠家通知，再賣5天，降價促銷”；5天后的說法是“更后3天，買一送二”；3天后的說法是“延期三天，一件不留”；再過3天的說法是“明天下午6點(diǎn)走，半賣半送”；2天后的說法是“廠車未到，見錢就賣，隨到隨走”——之后過了幾天，羊毛衫全賣完了，他們真的走了，不過并沒有走遠(yuǎn)，到另一個小區(qū)重新上演。一個月的時間里，這家羊毛衫店接連掀起5次銷售高潮，在小區(qū)里創(chuàng)造了比商業(yè)街上同類店鋪還要好的銷售業(yè)績。
現(xiàn)在也有不少網(wǎng)站在模仿這種"促銷與限購"相結(jié)合的方式，有效提高了用戶轉(zhuǎn)化率，取得了驕人的成績。
5．盡可能簡單的轉(zhuǎn)化流程
用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過程、購買流程、注冊流程、互動流程等。我們千萬不能去考驗用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。簡化流程是一項細(xì)活，需要反復(fù)地測試和揣摩。
6．有效利用在線客服工具
在線客服工具是一個雙向的交流溝通工具。用戶可以主動同網(wǎng)站客服進(jìn)行交流，網(wǎng)站客服也可以對用戶的訪問行為進(jìn)行關(guān)注，并主動發(fā)出交談邀請，幫助用戶解決難題。
有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)訪客由于不能進(jìn)行及時互動溝通和線上交流，超過98.5%的潛在用戶將會流失。只是一味地被動等待訪客電話和上門，企業(yè)只能抓住1.5%的訪問者。由此可見，在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率的有效工具。
如何提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的客戶成交率？，希望對您有參考價值。
