全球100強企業中有73家在Twitter上安家;戴爾通過Twitter創造了近700萬美元的營業額;VANCL把微博當成一個與客戶互動平臺
當140個字改變世界傳播學時，中國企業在人性化推廣和個性化品牌促銷上開始掌握了更小的核按鈕。時間從2010年起。
當地產大佬任志強取下眼鏡，用眼鏡腿一字一字地寫微博時，SOHO的潘石屹在微博上嘲笑其得了“微博癥”。當業內更早試水微博營銷的VANCL推出1元**原價888元衣服的**活動來刺激粉絲神經時，在微博里中小企業的差異化品推引起另類關注。
潘石屹說，“我寫微博的原則是更不做廣告”。但在2009年，微博卻成了他化解那場建外SOHO危機的重要手段。VANCL總裁助理許曉輝的想法有些類似，“我們決不會在微博上放一雙帆布鞋的槍稿，賣產品不是目標。”“我們已經觀測到，微博今年在中國火起來了，”實力傳播大中華區前幾席執行官鄭香霖說，“隨之而來的是商業機會的增多”，他判斷。但現在中國企業的表現更多是在觀察期。
微博的營銷陣地究竟是否要進入?通過它，究竟是賣產品抑或其他?微博與用戶的這段地下情又究竟怎么玩呢?
微博不式微：瞬間的靈感被病毒傳播似地分享
“What are you doing?”Twitter只是向人們提出了這樣一個問題，卻讓自己在幾年間火得一塌糊涂。Twitter是什么?這是一個短信網站，在這里你被要求每次發出的帖子不允許超過140個字。用140個字來表述復雜的意思并不容易，但是發信的人速度快，閱讀的人速度也快，跟帖的數量卻很多。
在Twitter我們經常可以看到這樣的話，“Kogi韓式煎玉米卷正停在第五大街”、“Zappos賣鞋網的客服真讓人無語”、“iPhone的粉絲已經提前三天排隊，通往蘋果商店更近的地鐵在第59大道”……在美國，從捷藍航空、洛杉磯消防管理局甚至是宇航局里，這幾年已經遍布著Twitter們的足跡。
全球語言監測機構(Global Language Monitor)2009年12月1日公布的數據顯示，“Twitter”成為2009年更熱門的英文單詞。鄭香霖認為，微博客也已經逐漸成為了互聯網普遍的應用之一。
螞蟻網創始人麥田認為，Twitter火爆的原因總結有三：可快速發布的內容、可快速發布的網站結構、病毒式傳播設計。“而簡潔、開放、**和交互，是Twitter的四大產品特點”。
國內，在微博的平臺上，人們可以隨時隨地分享所見所聞，圖片、鏈接、文字等均可通過互聯網、短信、彩信、3G手機完成，無需標題和文章構思，瞬間的靈感即可便捷地發布，并被病毒傳播似地分享。
“很多機構和企業在試水——平面媒體和電視把微博當做二次傳播的主渠道，企業當做促銷等信息發布的平臺。”網絡觀察者楊霞清說。而這里即時、自由、公開的氛圍受到國內主流人群的認可。但這個自由開放度也讓一些大型網站飽受壓力，之前Twitter和飯否的遇阻，也讓微博在國內的發展小心翼翼。兩會期間，新浪總編輯陳彤即在其微博發言：“圍脖的大好局面來之不易，請諸位同志珍惜!”原文轉發1719條。
微博營銷：在“說什么”的基礎上加上用戶感興趣的“誰”
百思買、福特汽車、可口可樂、星巴克和肯德基……眾多全球500強企業紛紛在Twitter上做品牌營銷，開辟營銷試驗田，并屢有斬獲。越來越多的企業把此作為新的營銷陣地。
電子商務的先行者戴爾對于微博平臺的應用走在前列。3月8日，戴爾全球副總裁馬尼什·梅赫表示，通過Twitter，該公司已經直接創造了近700 萬美元的營業額。戴爾近來把Twitter經驗帶到中國，加大中國微博客投入。他并未透露具體投入數字，但表明對社會媒體的投資，是資金、人員和組織結構上的三重投資。
戴爾美國總部博客管理員Jacqui Zhou告訴《中國經營報》記者，他們做的前幾步是了解中國消費者的需求。“促銷信息是國內微博上大家更愿意看到的，我們首先在微博上發布了打折券”。其次，戴爾鼓勵全體員工都實名制進入戴爾官方微博，把員工品牌和企業品牌捆綁。Jacqui Zhou表示，“這樣做是因為用戶非常喜歡我們的員工和他們直接交流”。據了解，未來戴爾將從公司各個層面挑選自己的圍脖形象大使，通過這個渠道加深和用戶的交流。
梅赫表示，收益是額外的驚喜，目標并不只是賣產品。戴爾通過微博進行營銷的案例奉為業內學習的榜樣。有了社會性媒體，企業和用戶之間的溝通點大大增加了，企業可以打破傳統的形象，以更加自然真實、輕松活潑的一面和用戶交流，更加人性化。
在國內走在微博營銷前列的是VANCL(凡客誠品)，其總裁助理許曉輝說，“在中國的微博平臺粉絲達到十幾萬的很少，在這里去做銷售沒有意義。這里只是一個商業拉動平臺，在這里賦予更多的是企業文化層面的東西。”VANCL對于微博的定位是，這里是品牌與用戶溝通的平臺。在這里企業也是一個人，它在這里傳遞各個層面的情感。“不能賣東西，太商業了。”他說。廣告、商業性軟文我們這里都不要，如果只停留在價格產品促銷上，粉絲終究會拋棄你。”許說。
VANCL并沒有計算他們針對微博營銷后給營業額帶來實質變化，而是把它當成一個與客戶互動、提供有價值信息、傳遞企業文化的平臺。在國外，很多大公司使用微博的目的也多是如此。
在美國，如戴爾一般，帶來收益的早已不在少數。一些不知名的小品牌一夜成名的案例格外多。更經典的案例來自Kogi。它并沒有實體店面，只是一種銷售叫做Kogi的韓式煎玉米卷的快餐車，卻因為Twitter成為洛杉磯飲食業的新寵。
Kogi的創造者羅伊用Twitter指揮著Kogi的前進方向。通常情況下，一般的快餐車是沒有辦法對下一站的銷售進行宣傳的。但在Twitter的幫助下，快餐車每到一個地方，預先接到短信通知的食客們就會排起隊等待美餐。博客營銷專家指間柔沙認為，這些相同愛好者們是通過網絡接觸和交流的，他們不信任主流的信息傳播渠道，更熱衷于從同齡人那里、在網絡上獲取信息。
用戶在哪兒，營銷就去哪兒。告訴自己的潛在用戶“應該”知道什么，這是營銷人員的使命。而從上面的企業案例可以看出，微博的精髓恰恰在于“誰說了什么”和“是誰說的”，這既體現了企業用微博營銷的可行性，也提示了企業用微博營銷的機會，即在“說什么”的基礎上加上用戶感興趣的那個“誰”，特別強調“是誰說的”。
而在中國人民大學新聞學院副院長喻國明看來，微博這種個人傳播媒介的興起，將對信息傳播模式產生兩大影響：一是啟動了移動互聯網發展的契機;二是對傳統端媒介的信用提出挑戰。
微博守則：不是賣產品，而是用這個平臺接觸人
但在國內，更多的企業對于微博還表現得謹慎。鄭香霖認為，任何新媒體模式都具有風險性。比如微博的即時互動公開性就是其更大優點，但對于企業來說可能就變成了缺點，因為企業害怕聽到負面的聲音，微博上鼓勵大家發表意見，但是人多不好控制。“這種互聯網的新形式加上風險性，使得現在的廣告商業贊助都比較慢”。
鄭香霖介紹，他所接觸的客戶現在多在觀察微博這個新平臺的運作。“大家在觀察人數，粉絲團，影響力”。他們需要對它的**性和風險度進行評估。“但作為配合商業行為的風險評估卻發展得沒有那么快。”對于微博營銷的風險性，戴爾的觀點是，如果用戶已經開始在圍脖上討論你的產品和服務，逃避不能躲避風險。坦誠、積更和直面，是我們的經驗。當然，也需要對使用“圍脖”的員工進行適當培訓。
鄭香霖認為，微博的承載力、凝聚力、積累力都不夠，有的只是新鮮快捷。所以并不是每一種品牌都適合進入。他建議，微博營銷更適合快銷品、化妝品，年輕人喜歡的品牌和與IT有緊密關聯的品牌(比如電腦、移動電視、利用IT平臺銷售的品牌)進入。
企業如何做好微博營銷，實力傳播為企業提供了四點建議：首先一定要有監測。這個監測是去網上聆聽，找到意見**，監測他們說的東西，找到網上有影響力的群體。其次，對于互聯網上的新生事物，沒有別的方案，只能早點進去學習，小心行事。第三，不是所有的企業和產品都適合放在微博上營銷。網絡的影響力可以毀滅一家企業，也可以讓你一夜成名，所以一定要拿出更好的產品和拿出更好的服務去做，確保正面的影響。第四，不管在微博營銷中運用什么新的方法，但一定要跟你的品牌特色掛鉤，不可以太鄖凹鴿，忠實的粉絲不習慣你的品牌風格的改變。
微博營銷的“地下情”，多多交流。
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