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　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀如何?
　　什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正價(jià)值?
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)將走向何處?
　　為深入探討以上議題，全球更大的搜索引擎百度聯(lián)合中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)社共同邀請(qǐng)清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院、**咨詢公司賽迪顧問(wèn)等機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、百度資深的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家和全國(guó)25個(gè)城市企業(yè)代表，在北京舉辦了“前幾屆中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之道圓桌論壇”。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與誤區(qū)

　　2005年5月，信息產(chǎn)業(yè)部下屬**評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)賽迪評(píng)測(cè)發(fā)布《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)狀況調(diào)研報(bào)告》中指出:搜索引擎推廣已成為中國(guó)更重要和更受歡迎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。百度在巨大的個(gè)人用戶群基礎(chǔ)上，由于其競(jìng)價(jià)排名服務(wù)按效果付費(fèi)的特性受到較多企業(yè)認(rèn)可，在接受調(diào)查的企業(yè)當(dāng)中，有50.14%企業(yè)已經(jīng)購(gòu)買或打算購(gòu)買百度競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，百度已成為國(guó)內(nèi)更大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。
　　百度企業(yè)市場(chǎng)部總監(jiān)舒迅表示:國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知正在從概念走向務(wù)實(shí)。隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的日益成熟，特別是百度競(jìng)價(jià)排名服務(wù)的普及，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)百度獲得了大量潛在客戶，越來(lái)越多的企業(yè)嘗到“按效果付費(fèi)”這種百度率先倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)收費(fèi)方式的甜頭。所以，國(guó)內(nèi)企業(yè)已越來(lái)越認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)是從互聯(lián)網(wǎng)上獲得更多潛在客戶，更終提升企業(yè)自己的銷售額。
　　報(bào)告同時(shí)顯示，盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已為眾多中小企業(yè)所接受，但仍然有超過(guò)50%的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)帶來(lái)什么存在種種理解誤區(qū)。參加“前幾屆中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之道圓桌論壇”的專家指出:目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在五大誤區(qū)。一是目的不明，一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風(fēng)，沒(méi)有既定的明確目標(biāo)和清晰的策略，更后導(dǎo)致浪費(fèi)了很多人力和物力;二是追求形式，一些企業(yè)追求形式，網(wǎng)站看起來(lái)花里胡哨，但有效的信息卻很少，不能有效吸引客戶;三是不知推廣，一些企業(yè)信奉“酒香不怕巷子深”，做好的網(wǎng)站不進(jìn)行推廣，也就沒(méi)有回報(bào);四是盲目選擇，一些企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)時(shí)，沒(méi)有科學(xué)的選型方法，而只是盲目根據(jù)服務(wù)商的名氣或僅憑表面的價(jià)格選型;五是不懂得評(píng)估，一些企業(yè)不清楚應(yīng)該如何進(jìn)行評(píng)估、沒(méi)有工具進(jìn)行評(píng)估或是沒(méi)有專人進(jìn)行評(píng)估。中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究中心副主任牛海鵬博士指出:“這些問(wèn)題使得眾多企業(yè)努力開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收效甚微，要想規(guī)避這些誤區(qū)，更重要的是要樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，掌握正確的實(shí)戰(zhàn)方法。”

　　真正價(jià)值在于獲得潛在客戶

　　與會(huì)企業(yè)代表在結(jié)合自身情況交流對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的看法時(shí)表示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正的價(jià)值在于給企業(yè)帶來(lái)潛在客戶和商機(jī)。他們普遍認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，從認(rèn)識(shí)到熟練運(yùn)用還需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。為取得更好的成效，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，需要選擇好的產(chǎn)品，并不斷得到指導(dǎo)和使用幫助。百度的競(jìng)價(jià)排名不但給中小企業(yè)帶來(lái)一套針對(duì)性強(qiáng)、按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，而且提供從售前到售后的一整套增值顧問(wèn)服務(wù)，可以讓企業(yè)實(shí)實(shí)在在的從互聯(lián)網(wǎng)上獲得更多潛在客戶，更終提升企業(yè)的銷售額。福州亞偉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的雷永輝表示:“百度競(jìng)價(jià)排名給我們帶來(lái)了不少商機(jī)，大大提高了業(yè)務(wù)量。讓我真正體驗(yàn)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。”
　　在論壇上，大家比較關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值如何體現(xiàn)。廣州來(lái)的企業(yè)代表香港金珠瑜伽國(guó)際發(fā)展有限公司的張力說(shuō):“剛開(kāi)始我們?cè)谑褂冒俣雀?jìng)價(jià)排名時(shí)遇到了一個(gè)困惑，別人使用百度競(jìng)價(jià)排名能有很好的效果，但是我們效果卻很不理想。后來(lái)通過(guò)與百度客服人員的多次溝通與診斷，我們才發(fā)現(xiàn)是我們的網(wǎng)站建設(shè)有問(wèn)題。
　　百度搜索業(yè)務(wù)支持部總監(jiān)王湛指出:“在有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣與客戶服務(wù)的三個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)都不能少。否則，即使運(yùn)用了更好、更有效的營(yíng)銷工具，都無(wú)法轉(zhuǎn)化潛在客戶為現(xiàn)實(shí)客戶。”網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前幾步，它是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上建立的一個(gè)向客戶發(fā)布信息、進(jìn)行交流溝通的“大本營(yíng)”，其核心目的就是準(zhǔn)確、快速、有效地利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息。有了網(wǎng)站，發(fā)布了信息，接下來(lái)就需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣讓客戶特別是那些潛在客戶看到產(chǎn)品信息，獲得聯(lián)系方式。更后企業(yè)的客服人員需要有流暢的渠道和良好的服務(wù)接待從網(wǎng)上來(lái)的咨詢電話、傳真、郵件等，然后在進(jìn)一步溝通后，實(shí)現(xiàn)銷售，產(chǎn)生收益。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售有兩個(gè)途徑，一個(gè)是在潛在客戶了解到產(chǎn)品信息后，企業(yè)和客戶繼而通過(guò)傳統(tǒng)方式建立聯(lián)系，在網(wǎng)絡(luò)之外達(dá)成交易。這是目前較為常見(jiàn)的一種方式。另一個(gè)是通過(guò)網(wǎng)上的交易系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線銷售。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的價(jià)值還是更多的體現(xiàn)在加快了信息流。賽迪顧問(wèn)的副總裁呂國(guó)英博士表示:“在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三個(gè)主要環(huán)節(jié)中，網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)推廣是核心，客戶服務(wù)是保障。”

　　按效果付費(fèi)

　　呂國(guó)英博士指出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)將從技術(shù)與產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到服務(wù)上，中小企業(yè)用戶需要的不再只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，而是一套規(guī)范化的增值服務(wù)體系。專家們高度評(píng)價(jià)了百度按效果付費(fèi)的競(jìng)價(jià)排名推廣方式，認(rèn)為在以效果為導(dǎo)向的營(yíng)銷市場(chǎng)中，競(jìng)價(jià)排名創(chuàng)造了多方共贏的局面和良性循環(huán)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
　　牛海鵬副教授說(shuō):“百度競(jìng)價(jià)排名正好符合理想中的廣告模式。因?yàn)楦?jìng)價(jià)排名做推廣的企業(yè)，對(duì)它來(lái)說(shuō)這種模式非常直接:前幾，看到你的廣告的人就是你想要的那群顧客。**，不僅要讓他們看到，而且還要讓他們?nèi)ミM(jìn)入你的網(wǎng)站來(lái)瀏覽你所提供的信息，這樣你才需要掏錢。換句話說(shuō)，只有產(chǎn)生了效果你才會(huì)為此付費(fèi)。所以我覺(jué)得，作為一種比理想化的推廣方式，競(jìng)價(jià)排名解決了傳統(tǒng)廣告中的很多問(wèn)題。”
　　清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的MBA導(dǎo)師、**的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家姜旭平教授指出:“在未來(lái)，企業(yè)主們將把注意力更多的轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，而不是傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)的發(fā)展方向?qū)⑹且孕Ч麨閷?dǎo)向，按效果付費(fèi)的方式將獲得眾多中小企業(yè)的青睞。”為佐證這一觀點(diǎn)，姜教授舉了包括寶潔奪得央視2005年“標(biāo)王”的例子:“奪得央視‘標(biāo)王’并不代表寶潔加強(qiáng)對(duì)電視媒體的重視，在電視傳媒投放上有所縮減。”寶潔全球前幾席運(yùn)營(yíng)官史丹格指出，做營(yíng)銷不能光靠電視，關(guān)鍵在于大家更易接受的時(shí)間，用大家更喜愛(ài)的方式來(lái)做。
　　2005年5月，信息產(chǎn)業(yè)部下屬**評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)賽迪評(píng)測(cè)發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)狀況調(diào)研報(bào)告》亦顯示，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的付費(fèi)方式中，按效果付費(fèi)的方式得到廣大企業(yè)用戶的青睞，有60.51%的企業(yè)希望采用按效果付費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式。
 

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷趨勢(shì)：按效果付費(fèi)，與大家多多交流。

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