我的百度競價排名費用去哪了？
應當說我是百度競價排名廣告的忠實客戶，三年前在一家單位工作時，就使用了百度的競價排名廣告，后來跳槽到我現在這個單位，還是為企業選擇了競價排名廣告。周圍的一些朋友也都知道我通過網絡能夠很好地開展業務，向我取經時，我也會推薦他們適當地做些百度競價廣告。
但作為一名競價的老客戶，也代表著許多同樣的客戶，有個疑問要說：是誰消費了我的百度競價排名廣告費？誰在替百度花客戶的錢。
沒有人告訴過我這個答案，盡管我也問過百度的客服，那么根據我兩年來對于我所管理網站的訪問統計和其他一些客戶所了解的情況，我來判斷一下，哪些人才是我們的主要消費者。
前幾類人：客戶。這一類人是更受歡迎的，他們需要供應商的產品時，會通過百度搜索到競價頁面，來點擊訪問我們的企業網站，甚至會打電話，發郵件詢價，有些更終成為我們的長期客戶。這一類人只是偶爾通過百度競價頁面訪問我們的網站，一旦有了業務接洽后，就更沒有理由這樣訪問網站了，會根據我們名片上留的網址直接訪問。對于這類人的點擊，我們和百度都高興。
**類人：求知者。這一類人想了解我們這一行業或產品知識，會通過競價排名頁面訪問我們的網站，這些訪問不會轉變成業務電話和詢價郵件，但訪問者有可能成為潛在的客戶，在今后某個時候他真正需要產品時（那時他不會記住訪問過哪個網站了），會再次通過這種方式訪問網站，但不一定會找到我們，因為那時很有可能我們的競價名次不好，或是剛好沒有參與競價（比如，我們設定了每天能夠承擔的廣告費被人點光了）。只能說，如果我們被求知者點擊付費了，就算是為我們這個行業做出了貢獻。但被他們點一下就花十元左右，心疼。
第三類人：推銷員。現在的業務員尤其網絡方面的，銷售手段比較簡單，在百度上搜索相關的客戶網站，找到客戶的聯系方式，就直接打電話聯系。排在搜索結果首頁的競價排名客戶前幾當其沖成了這些業務員的推銷目標。有時每天接到的這種騷擾電話比業務電話還要多，多數是其他網絡廣告服務商，而且象這些銷售員大多數做不了幾個月就換新的了，再來一批人會繼續花我們的廣告費，會繼續騷擾我們。被這類人點擊，不但心疼，而且還心煩，不管是你在吃飯，開車，休息還是上洗手間，他們會隨時打電話過來，而真正的客戶是不會這樣做的，他們只會在上班時間聯系業務。我經常安慰自己：這是享受競價排名的副作用。
第四類人：競爭對手。競價排名的頑癥就是無法防止競價排名的客戶受到同行業競爭對手的惡意點擊。所謂惡意點擊，就是某人為了消耗競價排名客戶的廣告費，經常通過競價排名頁面訪問網站。雖然百度聲稱自己可以通過ＩＰ地址分析，有效地防止來自同一個ＩＰ地址的反復點擊（百度承諾對于這些點擊不收費，但我們從來沒有收到過百度防止了惡意點擊的報告）。從我了解的情況看，對于一個競價成熟的行業，這種所謂的防范手段根本沒有意義。一般情況下，一個好的關鍵詞（比如點擊一次平均５元），都會有幾十個客戶去競價排名，每一個客戶為了防止某天受到惡意點擊，都會設定每天的更高廣告費（比如５０元），而競價頁面只能搜索出１０家公司網址，怎么辦呢？很簡單，每一家公司的老板都有可能這樣安排：去，把我們的同行點幾下，記住不要點我們自己的網站，把別人的錢耗光，這樣我們才能排在前面。來自同一ＩＰ的幾次點擊并不被百度看成是惡意點擊，但同時被許多對手點擊是吃不消的，廣告費掏不誤，惡意點擊者只是在提高對手的成本，提升自己的排名，賺錢的卻是百度公司。
第五類人：泄憤者。經營一家公司，難免和一些人有過介，競爭對手、自己的員工、反目的供應商、客戶和消費者，得罪了的推銷員，這些人哪天想發泄一下怨恨，就到競價頁面上點你的網站，比打砸你的東西和人身文明多了，而且還不違法，他們應當為百度發明了這么一種泄憤的方法而感到安慰。
以上是我總結的競價排名網站訪問人群，也許還能總結出第六類，第七類，但不管誰消費，總歸是我們多掏錢，百度多收錢。有了這些人的訪問，我是既愛又恨競價排名。我們公司開發新的客戶，全仰仗著網絡營銷，百度競價有著不可磨滅的功績，但很多競價的老客戶跟我有著同樣的感受：廣告費越掏越多，但收獲大不如從前了。其實，從技術角度看，百度是有能力和競價的客戶合作，防止大部分的惡意點擊，只是沒有動力這樣做，因為惡意點擊少了，百度的收入也就少了。這個問題我已經多次反映給百度的客服，有時甚至我跟他們說，我知道惡意點擊的ＩＰ地址，能不能不計算來自這幾個ＩＰ地址的點擊費用，得到的答復卻是：不能。
這幾天，百度已是多事之秋了，按理作為我這個老客戶不應當在此時落井下石。但這確實是一名百度老客戶的心聲，只有在此時才會有人聽。之后，百度公司肯定會有些變革，希望他們能制定新的規則時聽聽客戶的要求：真正有效地防止大部分惡意點擊，才會豎立起我們對于競價排名的信任，否則取消這種經營方式，學習傳統媒體廣告：一次性付費。
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