利用網(wǎng)站的過程中，我們經(jīng)常會聽到網(wǎng)站應用者埋怨：互聯(lián)網(wǎng)上有那么多網(wǎng)站簡直無法或者很難利用，網(wǎng)站建設組織結構不好、瀏覽起來非常艱苦、找不到文章內(nèi)容的脈絡、下載速度非常慢，而且難以找到想要查詢的內(nèi)容，所有這些標題的呈現(xiàn)都是與人們在線瀏覽的方法和網(wǎng)站策劃者、設計者的工作分不開的。
網(wǎng)站有著其他媒介所不具有的才能，例如：超文本鏈接，與拜訪者互動等，因此它對于設計有著奇特的需求——必需考慮應用者的期看和行動。既然這樣，對于一個網(wǎng)站策劃者、設計者以及內(nèi)容編寫者來說，應當做些什么才會滿足應用者的需求，什么樣的網(wǎng)站才會是一個真正意義上的好網(wǎng)站呢?面對這些標題，一個新的研究課題——網(wǎng)站的“易用性”擺在我們眼前。
1．網(wǎng)站易用性的定義
網(wǎng)站“易用性”是指在特定情境下，特定應用者應用網(wǎng)頁的功效、效率以及他們對網(wǎng)站滿足程度的衡量。一旦網(wǎng)站缺乏“易用性”設計或者是“易用性”設計不好，那么應用者會因此產(chǎn)生埋怨，或者下降應用意愿。那些“易用性”設計優(yōu)良的網(wǎng)站，視覺后果明白，可認為拜訪者供給應用流程上的協(xié)助，能夠大大下降拜訪者瀏覽過程中的知覺累贅，并且能夠從系統(tǒng)中得到及時的反饋，預知自己尋找內(nèi)容的地位。
“易用性”既是網(wǎng)站應用者用來對一個網(wǎng)站是否輕易利用的一種評定，也是一種改良網(wǎng)站設計，使網(wǎng)站應用者能夠快速有效地找到他們需要信息的方法。
業(yè)內(nèi)專家Pearrow則將網(wǎng)站易用性定義為：“在網(wǎng)站的設置與保護時，利用公平科學觀察的廣泛原則、衡量方法與設計原則，讓應用該系統(tǒng)的人們能易于應用、易于學習、具有效性，并將不便降至最低。”
國際著名上海網(wǎng)頁設計師Andrew Chak說：“不要畫蛇添足!讓應用者做你想讓他們做的事。不要強行把你的圖形、F3ash和方***強行推銷給應用者。讓他們自行其是，從應用需求面來設計，不要為你自己的業(yè)務而設計。”
2．把學到的“易用性”知識利用到實際工作中
網(wǎng)站“易用性”設計已經(jīng)不是一個新的課題，早在十多年前，“易用性”研究專家——Jakob Nielsen就已經(jīng)提出了這個新的理論并把他的理論利用到了自己的實踐中，且已經(jīng)結出了豐富的果實。相對于西方國家來說，我們國家對這個課題器重比擬晚，或者說至今還沒有引起足夠的器重。假如能在項目中嘗試應用這些理論，并借此改良站點，將會減少拜訪者在利用網(wǎng)站時的一些不高興的經(jīng)歷。
3．“易用性”設計對公司的重要性
隨著社會的發(fā)展、科技的提高，網(wǎng)站在成為一種傳遞信息與服務工具的同時，也已經(jīng)成為公司向客戶展現(xiàn)自己的最重要也是最方便的工具之一。企業(yè)或公司往往把自己的產(chǎn)品和服務信息通過網(wǎng)站轉達給客戶，而客戶又會把他們的需求和看法通過網(wǎng)站反饋給企業(yè)或者公司，因此，網(wǎng)站對于這兩方面的人來說都非常重要。對于那些電子商務公司來說，網(wǎng)站就是公司，而站點也就理所當然地成了公司經(jīng)營產(chǎn)品、接洽顧客、展現(xiàn)自己的綜合體，因此，假如公司網(wǎng)站的“易用性”不好，那么在網(wǎng)站林立的互聯(lián)網(wǎng)世界中，它就會像一家位于偏僻角落里只在工作日的三點到四點才開門的大商場，除了盼看闊別顧客這個理由外，實在找不出這樣做的原因。
互聯(lián)網(wǎng)是客戶主宰的環(huán)境。由于在這里“另尋他處”——拜訪世界上其他類似產(chǎn)品的網(wǎng)站實在是太簡略：只需手指輕輕一抬，點擊一下鼠標馬上就可以做到，所以拜訪者往往在瀏覽網(wǎng)頁時缺乏耐心。假如拜訪者不能在很短的時間內(nèi)懂得如何利用一個站點，那么大部分的拜訪者會認為這個站點不能供給應他們所需要的信息，不值得浪費時間，然后敏捷離往。這種情況是網(wǎng)站擁有者和設計者都不盼看產(chǎn)生的。為了減少拜訪者離往的可能性，仔細認真地研究上海網(wǎng)站制作的“易用性”在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中是極為重要的。
