近年來，Web逐漸成為人們獲取信息以及進行交易和交換的重要渠道。但是，我們卻感到在網上查找信息或完成某項任務經常會碰到這樣那樣的艱苦。根據調查顯示，目前90%左右的網站存在可用性標題，用戶在網上找不到所需信息的幾率有約60%。對于網站來說，可用性是指用戶能否有效地找到所需的信息或完成他的任務？效率如何？以及是否讓人有高興滿足的感受。假如網站可用性較差，會浪用度戶的時間，大大下降網站的回頭拜訪率，還會引起不必要的網絡阻塞。這對網站的生存是一個至關重要的標題。因此，為網站開發職員供給可用性設計領導是十分必要的。這些年來，人們從不同側面提出了很多網站可用性設計準則，對提高網站可用性起到了很好的作用。本文以下部分將首先分析網站設計中存在的可用性標題，然后對目條件出的網站可用性設計原則和指南進行綜合，從屏幕布局、內容設計、可拜訪性、媒體應用、與用戶的溝通、一致性和導航等七個方面進行先容。一、 網站建設中存在的可用性標題目前網站的可用性標題是一個廣泛存在的現象，它們重要表現在這樣一些方面：1. 應用框架（Frame）框架的應用使得打印網頁時得不到用戶想要的成果，并且通過珍躲夾中的URL回不到本來的網頁。
2. 應用尚未成熟的新技巧由于這些新技巧尚未成熟，很可能給用戶帶來意想不到的麻煩（如使系統癱瘓等）。3. 轉動的文字和持續播放的動畫4. 網站的URL與其結構和內容不匹配5. 應用非尺度的鏈接色彩未拜訪鏈接用藍色表現，已拜訪鏈接用紅色或粉色表現。否則，用戶會弄不清哪些鏈接已拜訪過，哪些沒拜訪過。6. 下載時間過長7. 使“回退”按鈕失效“回退”按鈕是僅次于鏈接的、用戶應用最頻繁的導航功效，所以“回退”按鈕失效會讓用戶感到掃興。8. 打開新的瀏覽窗口打開太多的窗口會使全部屏幕看起來很亂，并且使回退按鈕失效。9. 違規應用GUI控件（如單選鈕，復選框）每個GUI控件都有必定的應用慣例，否則會應用戶不知所措。10. 缺乏對網站所有者的先容11. 缺乏歷史信息記錄12. 鏈接標題不能準確提示所鏈接的內容13. 供給時興而不實用的Internet功效對大多數網站來說，供給網上購物、聊天、拍賣、免費郵件、三維站點結構圖等功效，會產生一些負面影響。14. 應用類似廣告的表現情勢（如標語、動畫等）二、提高網站可用性的設計準則1 屏幕布局1）內容應盤踞網頁的大部分空間，至少應占一半，最好接近80%，導航部分應不超過20%。2）應用空缺區而不是粗線條或廣告來分隔不同內容。3）色彩選擇·除了圖片和圖像之外，不要應用太多的色彩來潤飾某個對象。·正文和背風景的對照度要大。·正文區和其它的功效區（如工具條、菜單條等）應應用不同的背風景。4）可讀性·標題區、標題行和正文區應應用不同大小的字體。·應用靜止的正文，而不要用移動、閃耀或變焦的文字。·字體應足夠大，字體太小（小于10個像素單位）會下降可讀性。·不要將字體設置成盡對尺寸，應盡量應用相對尺寸。·應用同一的字體，不要混雜應用多種字體，否則會下降瀏覽速度。5）可瀏覽性·每個網頁都應當有標題，且網頁標題應當明白地表明網頁的內容。·句子/段落應簡短，每句不超過20個詞，每段不超過5個句子。·每個網頁都應按照“倒金字塔”原則進行編寫，即從一個簡略的結論開端漸次展開。·應用排版印刷的設計作風，橫向排列信息，以符實用戶的瀏覽習慣。2 內容設計1）范疇·網站的內容應既能達到網站設計目標，又能滿足用戶的期看。·網站的內容應及時更新，以反應當前的最新狀態。2）準確性·寫作質量要高，沒有語法、拼寫和排版錯誤。·文章應當分段，這樣用戶輕易懂得。·那些既向用戶供給信息，又答利用戶進行評論的網頁，應明白區分信息區和評論區。3）著作權·每篇文章或文檔應標明作者姓名等相干信息。·應供給相應的參考文獻。·應先容站點擁有者的背景材料，如公司圖標、名字、地址、電話號碼和email地址等。4）實效性·應標明網站所用資源的產誕辰期。·應指出網頁的最近修正時間。5）供給選擇功效·應當有輸出或打印的格局選擇。·讓不同的用戶選擇不同的語言來顯示網頁。6）鏈接·指明哪些鏈接指向本頁面，哪些鏈接指向本站點的其它頁面，哪些鏈接指向其它站點。·應有指向相干網站的鏈接。·應有指向網站主辦單位的鏈接。3 網頁設計1）網頁的大小網頁的大小不應超過30000字節，以應用戶在10秒鐘之內能打開網頁。2）鏈接·為鏈接加上描寫信息。·當一個鏈接被點擊后，要把所有指向同一目標的鏈接都表現成已被拜訪過。·在鏈接旁注明下載文件的大小，幫助用戶猜測下載時間。3）框架只有在必要時才應用框架。4）在每一頁的雷同地位放置本網站標記。4 可拜訪性1）下載速度·下載網頁的時間應應用戶能夠接收，一般來說在10-20秒之間。2）瀏覽器的兼容性·保證網頁能被所有重要的瀏覽器兼容。·保證網頁能被同一瀏覽器的不同版本兼容。·保證網頁能被不同類型的顯示器（如單色顯示器和數字電視等）兼容。3）搜索功效·供給本網站內的搜索能幫助用戶更快地查找到所需的信息。4）網站的可拜訪性·利用META標記為搜索引擎供給本網頁的關鍵詞和描寫信息。·按照規范向搜索引擎提交信息以保證站點能夠被搜索到。
5）網站內容的可拜訪性• 為多媒體（聲音、動畫等）供給等價的文本情勢，以便使那些只能應用純文本瀏覽器的用戶能夠獲得網頁的內容。同樣，應為那些不能瀏覽和瀏覽艱苦的用戶（如盲人）供給與文字等價的內容（如聲音文件等）。5 媒體的應用1）音頻，動畫和視頻 ·只有在必要時（如示范、教學、演講等）才應用。·避免循環播放。·下載時應顯示文件的類型和大小，以便讓用戶決定是否有必要等候。2）圖形和圖像·只有當圖形或圖像真正有助于用戶對信息的懂得時才應用它。·應用圖像的縮略圖技巧。·不要在搜索頁面中應用圖形。·在必需應用圖形的時候，可多次應用同一個圖形。6 與用戶的溝通（交互性）·在網站上供給網站所有者的email地址和聯機表單，以便獲取用戶對網站的反饋看法。·供給網上論壇、網絡會議等功效，讓用戶能夠共享觀點和進行討論。7 一致性·網頁布局應一致。·文本的字型、字體和色彩應保持一致。·導航幫助（如菜單條、按鈕等）應一致。8 導航·每頁中都應設有返回主頁的鏈接。·應當把站點的內容按種別分組（一般應為7組左右）。·用戶找到所需內容的點擊鏈接次數要盡可能少（一般不應超過3次）。·應當保證用戶點擊鏈接時不會呈現網頁不存在的情況。·應供給站點結構圖以幫助用戶更快地找到所需的信息。·為用戶供給反饋信息，告訴他目前在站點中的地位。三、總結在實際的網站建設中，網站可用性設計指南起到了很好的作用。有人曾做過這樣的實驗，從網上隨機地選擇幾個網站，按照網站可用性設計指南對它們進行重新設計，然后對新舊兩個版本的網站進行比擬性可用性測試，成果發明，新版本網站的可用性明顯地提高了。然而，網站可用性設計指南也存在其局限性，重要是很多指南過于原則性，缺乏實際的可把持性，具體的應用后果在很大程度上依附網站開發職員對可用性的悟性，因此不能保證按照這些指南所設計的網站必定具有高可用性。提高網站可用性的基本道路應當是采用以用戶為中心的設計方法，在實際的網站開發中，應將這些指南的應用與以用戶為中心的設計方法相聯合，才干真正達到好的后果
