部分研究機構的有關調查結論:
正是由于“小事情”對于企業網站具有很大的影響，也引起了國內外一些調查公司的關注，并獲得了一系列很有價值的調查成果。2002年6月份，美國斯坦福大學的“勸告技巧實驗室”（Persuasive Technology Lab）宣布了一份調查報告，研究成果表明：互聯網用戶對于網站的細節標題很重視，一些諸如拼寫錯誤之類的小標題都會嚴重影響用戶對于網站的信心。該項研究分析了決定網站可信度的重要因素，包含專業性（expertise）、可信任性（trustworthiness）、援助（sponsorship）以及各種決定網站可信度的尺度，成果發明，最重要的因素為：對于顧客服務咨詢的快速回應、信息的完整性、列出作者信息、信息搜索功效、過往曾經拜訪時有好的印象、列出各種接洽方法、明白的個人信息保護聲明、網站上的廣告與網站內容相干、專業的網站設計等等。
美國非贏利出版物《花費者報告》及所擁有的網站Consumer WebWatch通過對1500個美國互聯網用戶進行電話訪談，于2002年4月份宣布了一份名為“關于信任：用戶盼看從網站上獲得什么”的調查報告。其中一項調查成果是有關網站本身的先容。該調查成果表明，50％的用戶盼看通過網站上的先容來懂得網站的背景，假如難以獲得足夠的信息，網站的可信度也就很難建立。“關于我們”（或者叫“網站先容”、“公司概況”之類的）是很多網站上都不可缺乏的一個欄目，但并不是每個網站都認真地做自我先容，有些網站甚至有點“猶抱琵琶”的感到，只有很少的先容，并且不必定是用戶所關心的標題，也許僅僅是在網站先容方面不夠注意，就會讓不少用戶走掉，而這些用戶可能是花費了很大代價才吸引來的，輕易的失往這些用戶豈不是很大的失敗？而這僅僅是由于一點點小事所造成。
另一家美國的調查公司Information Resources(IRI)的調查表明，大多數花費者拜訪制作商的網站是為了查找公司接洽信息/產品基礎信息，超過一半（56%）的用戶拜訪企業網站的目標是為了查詢產品信息，然而有些企業網站則顯得濫竽充數甚至多此一舉，花費大批的精力和金錢設計一些用戶基本沒有愛好的內容，例如38%的制作商的網站供給游戲和一些娛樂節目，41%的網站供給生活服務信息，但是，調查成果表明，只有12%的拜訪者對游戲內容有愛好，27%的用戶對生活信息有愛好，由于用戶假如需要相干的游戲和生活信息，更可能到專業網站往獲取，不必定要到制作商的網站。IRI的研究也表明，盡管企業網站可以作為促銷和網上調查的工具，但網站上的促銷信息很難滿足用戶的期看，很多企業也都浪費了利用網站從顧客那里獲得有用的信息的機會。
國內網絡參謀公司時代財富關于企業互聯網利用狀態的調查也表明，初次建站的企業往往更關心需要投進的用度而不是網站的功效，幾乎有一半企業都將價格看作是否建立網站的最重要原因，同時有50％的企業在初次建立網站時特別夸張網站首頁的雅觀性，遠遠高于對網站功效的關注，對于網站功效請求不高的企業達到56％。對雅觀性的尋求使得服務商只能將就外觀設計，而不是從利用功效來考慮，而和價格的敏感又使得無法對各個細節進行專業的設計，因此進一步影響了網站的營銷后果。這種情況在企業網站改版時有較大轉變，只有26%的企業仍然特別器重價格，特別關注首頁雅觀的企業也降落到23%，更多的企業對于網站的功效也有更明白的請求。這種變更趨勢也闡明，企業對互聯網的熟悉也在逐漸深進。
從企業網站的利用現狀和有關調查成果可以看出，由于對企業網站功效和作用熟悉的不足，網站利用后果不佳的原因很大程度上在于基礎建設的先天不足，對于很多細節標題沒有足夠的器重，于是顯得很不專業，終極使得網站成為一個擺設。企業網站還在不斷建設，大批的企業網站也還在不斷投進資金進行保護，如何讓企業網站充分施展作用已經成為一個嚴重的標題。關注每一個細節標題，讓網站真正成為企業經營的有效工具。
