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    1、網站建設客戶分析

通過對網站建設客戶的分析發現，客戶主要集中在日用化工、醫藥保健、電子科技、機械工業、飲食餐飲、投資貿易、紡織、房地產、煙草、汽車等行業。

2、售前服務及問題總結

網站建設指導 就網站建設售前支持的若干問題部分調查結果如下：
 
    (1)、你認為網站建設部的售前支持，應該朝哪幾個方面努力

選項內容 票數 百分比
加強售前設計力度 15.29%
縮短售前反饋時間，盡快完成售前工作 14 27%
加強與客戶溝通的能力 10 20%
加強業務能力，能協助銷售人員協同攻單 12 24%

(2)、你如何看待目前的網建部售前支持

選項內容 票數 百分比
一塌糊涂，都不知道這些人每天在忙些什么 0 0%
勉強！給我的方案針對性不強，對客戶沒有吸引力 13 46%
還可以，起碼我申請的方案支持還是能完成，雖然有時候有些延遲 10 36%
比較滿意，售前人員讓我得到了一些實實在在的好處 5 18%

(3)、目前你手上如果有一個網建項目需要網建售前支持的協助，你希望的協助方式是

選項內容 票數 百分比
幫我出一份好一點的方案就行了，其他我自己搞定 2 5%
幫我出一份方案，并且希望出方案的人能告訴我這份方案的一些重要內容，便于我跟客戶解釋 16 39%
幫我出方案，并且能陪同我見客戶，解答一下客戶提出的技術問題 16 39%
協同攻單，協助我一起把項目拿下來 7 17%

結論：

1、大部分網站建設客戶非常看重設計售前支持，然而這同網建部的設計師工作繁忙形成矛盾，如何妥善解決設計售前同正常業務工作之間的沖突關系成為受關注的內容。此外，加快售前支持的響應速度，也是銷售員普遍的要求；

2、對于方案售前，應當加強方案的個性化和針對性撰寫，增加方案的吸引力，避免流于形式。好的網站策劃方案是成功的一半；

3、售前支持的尺度問題，一直是圍繞網建部和銷售部之間討論的問題之一，多數銷售員希望售前支持直接面對客戶，以協助銷售攻單，應當制訂完善的售前支持人員協同攻單的項目標準和激勵辦法。

網站建設業務分析，與大家多多交流。

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