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交互設(shè)計(jì):飲水思體驗(yàn)
日期:2015-11-02 作者:admin 來源: 瀏覽次數(shù):0 網(wǎng)友評(píng)論 0

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前些天陪朋友買飲水機(jī),主要光顧了國(guó)美和順電兩個(gè)比較大的家電賣場(chǎng),發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的飲水機(jī)設(shè)計(jì)是越來越**,越來越科技化。多層凈化,智能控制,防漏電,制冷加熱,能用上的功能全給用上,大有“飲水機(jī),不**是飲水”的訴求在其中。

朋友對(duì)飲水機(jī)的要求很簡(jiǎn)單,“要一個(gè)不用一直按著開關(guān)就可以接水的就好?!本褪钦f,接水的時(shí)候操作一次開關(guān),出水開關(guān)會(huì)卡住,水會(huì)自動(dòng)留,然后接好后再按一次就可以關(guān)上。但是,**是這么一個(gè)小小的要求,在我們選擇的時(shí)候卻出現(xiàn)了問題。

目前新式的飲水器,幾乎是手必須要一直按著開關(guān)才能出水的,那么一直按著和按兩次之間,哪一個(gè)交互更好?我對(duì)這個(gè)問題產(chǎn)生了興趣,于是有以下思考:

1.用戶習(xí)慣:

老式飲水機(jī)都是撥動(dòng)式,出水開關(guān)會(huì)卡住的,這樣的設(shè)計(jì)大概延續(xù)了有10年左右(10年以前有沒有飲水機(jī)我不太清楚),這已經(jīng)成為一個(gè)用戶的必然思考模式 - 當(dāng)然,我的朋友也是這個(gè)思考模式,所以他的需求是建立在這個(gè)模式上的。且不論這個(gè)方式是否更優(yōu),但是習(xí)慣即更佳,這個(gè)操作不會(huì)影響到喝水的正確性。

2.新式改進(jìn)

敢于破壞一個(gè)習(xí)慣,說明**或者生產(chǎn)商研究出了更好的方式,這個(gè)方式會(huì)降低使用的難度,節(jié)省使用的時(shí)間,或者減少使用的錯(cuò)誤。我們來看看新式的方式:推進(jìn)式,下壓式。

這兩種方式改進(jìn)了向上使力的難度,但是在按下的過程中,我發(fā)現(xiàn)物理方向的受力不均,這個(gè)受力的不舒適程度會(huì)受人的身高和體重不同而不同,而且個(gè)別的機(jī)體設(shè)計(jì),居然在按下的時(shí)候能感受到飲水機(jī)的搖晃。

因此,在按鍵設(shè)計(jì)上,這樣的方式只能算改變,不能算改進(jìn)。它們**的優(yōu)點(diǎn)是解決了以前老式開關(guān)有可能會(huì)因?yàn)闄C(jī)械問題卡住的可能 - 那樣的問題會(huì)導(dǎo)致在接水的時(shí)候發(fā)生出水口關(guān)不上的情況。

3.為何改進(jìn)

廠家的每一次更新我相信都是為了更好滿足消費(fèi)者的需要,因?yàn)槿绻a(chǎn)品不好賣,再多的改造都沒有意義。有時(shí)候廠家的設(shè)計(jì)人員在考慮升級(jí)的時(shí)候,或許不**是考慮改正以前的問題,也考慮到品牌的塑造問題 - 我猜測(cè),要讓客戶一直保持在飲水機(jī)旁邊按住開關(guān)接水,除了防止水漏出來(當(dāng)然這不能成為設(shè)計(jì)理由),更多的是強(qiáng)化品牌影響,讓客戶更多時(shí)間的關(guān)注產(chǎn)品本身,會(huì)造成很強(qiáng)的品牌暗示。

要知道中國(guó)的消費(fèi)者很少會(huì)對(duì)廠家提出意見,如果一旦出現(xiàn)問題,要就是投訴,要就是放棄這個(gè)品牌,所以改進(jìn)前期應(yīng)盡可能的讓用戶參與評(píng)測(cè),這樣后期會(huì)減少很多不必要的缺失。

4.好的地方

熱水,冷水分離的功能很好的解決了使用上的識(shí)別問題,也不會(huì)有調(diào)皮的孩子把飲水機(jī)上面標(biāo)識(shí)熱/冷水的紅藍(lán)色標(biāo)簽對(duì)換了。一些機(jī)型的熱水做到了即時(shí)燒制,即時(shí)飲用,很大程度上提高了水的健康程度。配合的水杯有了量度和取杯的保護(hù)功能,不會(huì)讓熱水燙到手,也不會(huì)流入機(jī)器內(nèi)部,都是很好的進(jìn)步。

5.還需改進(jìn)

我仍然沒有看到哪個(gè)品牌的飲水機(jī)在出水口附近加入照明燈(哪怕是很小的亮度),晚上取水你還是要打開其他輔助照明工具。

熱水的定時(shí)和溫度仍然不好控制,有部分機(jī)型做了等級(jí)區(qū)分,比如旋鈕到3,出來的水就是95度的,但如果中途有人關(guān)了旋鈕,之前燒的水如何處理?是再循環(huán),還是排出機(jī)體?

為什么飲水機(jī)的桶一定要放在更上,一桶水的重量,大概9歲以下兒童是很難承受的,那就是說,特殊情況下小朋友要喝水一定要等到家長(zhǎng)回來?

干燒保護(hù)系統(tǒng)確實(shí)很重要,桶里如果沒水了,還在繼續(xù)燒水的話,非常危險(xiǎn),自動(dòng)斷電是比較好的方式。

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小小飲水機(jī)也有這么多的問題,可見設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)多么需要注意,當(dāng)可用和易用真正落到實(shí)處,我們的生活會(huì)更健康,更美好。

交互設(shè)計(jì):飲水思體驗(yàn),希望對(duì)您有用。

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