揚揚一般很少有在網上購書的習慣，基礎都是書店，偶然在淘寶上買幾本學習方面的書。還沒有過在當當和出色亞馬遜的購書經歷。昨天由于朋友買書的原因則體驗了一下出色亞馬遜的服務和用戶體驗，從一些小的細節來點評一下出色亞馬遜。
由于朋友想要買一本書，這本書在出色亞馬遜上的價格要比實體書店便宜的多，因此朋友打算通過出色亞馬遜購置。但是朋友說可能是自己的網絡不好，網站的注冊頁面一直顯示有標題，而且每次點注冊都會卡在那里導致注冊失敗，于是她問我有沒有出色的賬戶，能否代購。由于我也沒有出色亞馬遜的賬戶，所以打算幫朋友注冊一下順便也給自己注冊一個賬戶留以后應用。于是我打開出色亞馬遜的網站點擊注冊，發明注冊頁面真的有標題，首先是圖片打不開，全部顯示的是紅叉，特別是斷定按鈕上顯示紅叉，對于一些新手來說，可能會找不到注冊確認的按鈕影響注冊。其次就是頁面錯位，本來在中間顯示的界面跑到了最左面，我想看來不是朋友的網絡不好，是出色亞馬遜真的出了標題。
登陸注冊界面
找回密碼的界面
固然頁面有標題，但筆者還是順利完成了注冊。也幫朋友訂了書。但是出色網站呈現如此明顯的標題，也沒有任何網站故障或者保護的通知，服務做的確實很不到位。對于一些對網絡不是很懂的新手來說，完成購書程序是很艱苦的。今天早上筆者再次打開出色網，發明網頁標題還在。直至下午注冊登錄和找回密碼的頁面才恢復正常。但是標題又來了，登錄以后網站的商品圖片均顯示不正常，只有點擊具體的商品地址才干看到圖片。開端筆者還猜忌是自己的標題，但打開同類網站當當確是正常顯示。呵呵，這真的是個笑話，登錄是為了瀏覽購置商品，登錄標題恢復了，又看不到圖片那又有什么用呢？
出色亞馬遜在某些方面確實做的不錯，品種繁多的商品，非常合算的產品價格。但是出色亞馬遜卻又在某些方面顯的那么不思進取。網站瀏覽速度不穩固，網站顯示不正常，這種事情也是常發。網站系統太老始終不升級，下單付款遲遲不發貨。個人賬戶頁面不夠人性化。單單一個退出登錄的細節就可以展現出色亞馬遜的用戶體驗有多么差，在首頁怎么找都找不到退出登錄按鈕，還要到個人賬戶里面才可以點擊退出。雖說只是一個小小的細節，但卻關乎用戶體驗的好壞，也許一個退出標題就會讓用戶對網站產生負面情感。
如今的互聯網是用戶的時代，也就相當于買方經濟時代。競爭激烈，市場飽和是廣泛存在的現象，在這種情況下電子商務b2c平臺只有捉住用戶需求，做好服務和用戶體驗，讓用戶滿足才干留住用戶。像京東商城，出色亞馬遜這些經常在用戶服務上出標題的平臺，如不妥當解決，其市場份額只能被如日中天的淘寶所蠶食。
感謝 vayy19 的投稿
