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客戶的畢生價值,網絡營銷的思考

    前面在討論網絡營銷后果監測,網站轉化率,投資回報率及可支付的廣告本錢時,都是以用戶來到網站后直接產生的銷售來盤算的。但現實情況是,有很多網站可以從用戶身上多次產生銷售及利潤。用戶對網站的價值,盡不僅僅是一次銷售。
    在估算可以投進的營銷本錢時,在很多時候用戶的畢生價值才是更準確的衡量尺度。所以在進行網絡營銷后果評價時,營銷者要考慮明白, 用戶對網站來說是否有更高的畢生價值。
    有幾種情況是最典范的用戶畢生價值遠高于一次銷售價值。
    長期性的服務
    比如收費會員制網站,虛擬主機服務,域名服務,需要經常調換和添加的產品,比如打印機油墨,紙張,化裝品等。這些產品或服務,一旦用戶開端應用,通常需要持續應用,每次應用都有付費。
    網站是否有后續銷售
    像在前面討論過的,假如網站本身的產品或服務并不能持續花費,但是網站可以通過聯署打算與其他網站合作方法,尋找到自己的用戶還有可能購置的其他產品和服務,向用戶推薦這些產品并獲取傭金。而這些后續銷售(backend)的次數和銷售額,不局限于網站自身的才能,所以可能性和潛力是近乎無限的。
    普通網站的忠誠客戶
    有的網站固然產品并不明顯的需要續費,但忠誠客戶愿意到同一個網站購置更多相干產品,而這種可能性可選擇的范疇也非常廣。比如網上書店,用戶知道了當當網或出色網,第一次可能只買幾本書。一旦記住這個網站,以后再有需要時,自然還會來網站重復購置。
    同樣,其他賣服裝,兒童用品,化裝品,藥品等的網站,只要產品不是像電視機這樣數年才只需要一次的產品,就都有可能產生重復花費。
    所以網站運行者在評價網絡營銷后果時,就要考慮到用戶均勻會花費幾次?每次花費的金額均勻是多少?利潤是多少?用戶在網站上花費的時間跨度是多長?只有考慮到這些因素,盤算出用戶的畢生價值,才干更準確的看出網絡營銷的后果。
【起源:SEO天天一貼 作者:Zac】
[來源:互聯網] [作者:c36] [日期:10-07-05] [閱讀:]